아시아나항공 4핵심경영방침

1, 전략경영 2, 인재경영 3, 윤리경영 4, 품질경영

 

 

아시아나항공 인재상

그룹인재상 : “집념의 세계인


집념의 세계인은 한마디로 끈기와 지혜로 세계에 도전하는 금호아시아인을 의미한다.

 

아시아나인상


아시아나인상은 그룹인재상을 바탕으로 서비스업종인 아시아나항공에 맞게 발전시킨 내용

- 부지런한 아시아나인 : 근면한 성실, 집념과 끈기로 목표달성을 위해 노력하는 아시아나인,

 

근면하고 성실한 자세로 모든 일에 최선을 다한다.


- 목표를 반드시 달성하는 강한 의지를 갖는다. 한 템포 빨리 발상하고, 계획하고 행동한다.

- 연구하고 공부하는 아시아나인 : 자기의 발전과 조직의 발전을 위해 항상 연구하는 아시아나인 자기의 완성을 위해

 

끊임없이 투자하고 학습한다.


- 조직의 발전을 위한 지식증진과 기술개발에 힘쓴다.

- 정보화 시대를 선도하기 위한 능력을 함양한다.

 

아시아나 승무원상


- 편안하고 호감이 가며 친밀감을 주는 첫인상이 좋은 승무원

- 고객을 향한 따뜻한 마음과 정성을 가진 승무원

- 고객이 원하는 것을 먼저 파악하는 센스를 가진 승무원

- 국제적 감각과 매너를 지닌 승무원

다양한 경험을 통해 축적된 대인관계 능력과 외국어 구사 능력 등이 필수적으로 요구

 

아시아나 서비스 모토


- 참신한 서비스 : 최신 기종의 새 비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않는 새로운 마음가짐으로 고객을 모신다.

- 정성어린 서비스 : 눈에 보이지 않는 작은 일까지도 한국적인 미덕과 몸에서 배어나는 세심한 배려와 친절로 고객을 모신다.

- 상냥한 서비스 : 마음에서 우러나는 밝고 환한 미소와 항상 상냥한 모습으로 고객을 모신다.

- 고급스런 서비스 : 기내식과 작은 비품, 행동까지도 품격을 생각하는 최고급의 정신으로 고객을 모신다.

 

아시아나 공통역량

- 직업윤리 : 아시아나인으로서 회사의 윤리경영 방침에 따라 윤리 강령 및 윤리규칙을 준수하고 이에 기준하여 행동하며,

 공사를 명확히 구분, 공평하게 업무를 처리하는 역량

- 프로페셔널리즘 : 맡은 일에 대해서는 끝까지 책임을 지며, 주어진 업무 뿐 아니라 새롭게 해야 할 일과 어려운 일을

자발적으로 수행하고 자산의 전문성을 개발하기 위해 노력하는 역량

- 성과지향 :  “업계 1등 기업 가치 창출을 위해 도전적 목표를 설정하여 적극적이고 끈기 있는 자세로 추진함으로써

성과 향상을 지속적으로 도모하는 역량

- 국제적 감각 : 다양한 문화에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 수행에 필요한 국제적 매너와 에티켓을 보여주며

외국 파트너들과 함께 원할한 의사소통을 통해 효과적으로 일을 할 수 있는 역량

    

 

아시아나항공 면접절차

1) 자격요건


- 전문학사 이상 학력소지자 (전공제한 없음)

- 국내 정기 TOEIC 성적 또는 G-TELP 성적 (지원마감일 기준 2년 이내)

- 기내 안전 및 서비스 업무에 적합한 신체조건을 갖춘 분

- 교정시력 1.0 이상

 

2) 전형절차


- 서류전형 > 1차 실무면접 > 2차 임원면접(영어구슬 인성검사) > 건강검진/체력측정 > 최종합격자 발표

 

3) 1차면접 기출문제


- 아시아나항공 취항지를 돌아가면서 말해보세요.

- 아시아나항공 광고에 대해서 어떻게 생각합니까?

- 아시아나항공을 이용한 경험이 있습니까?

- 아시아나항공에 대해서 아는 점을 얘기하세요.

- 지금 생각나는 사자성어와 그 뜻을 얘기해보세요.

 

4) 2차면접 기출문제


- 인생의 좌우명

- 최근 관심분야에 대해 말해보세요.

- 아시아나항공에 대해서 아는 점을 얘기해보세요.

- 스타얼라이언스에 대해서 아는 점을 얘기해보세요.

- 옆 사람의 인상이 어떤가요?

- 각자 옆 사람에게 질문을 해보세요.

 

5) 영어인터뷰


- Why did you apply to our company?

- How long will you work at our company?

- What did you learn through traveling?

- Can you tell me about Jeju Island?

- What do you know about our company?

 

6) 롤플레이


- 술 취한 승객이 와인을 더 달라고 하는 경우 어떻게 하겠습니까?

- 고객이 원하는 면세품이 없는 경우 어떻게 하겠습니까?

- 착륙 후 안전벨트를 풀고 일어나는 승객에게는 어떻게 하겠습니까?

- 기내에서 손님이 담배를 피운 것 같은데 심증은 있지만 물증은 없고 다른 분들이 계속 냄새가 난다고 하는 경우

어떻게 하겠습니까?

 

7) 건강검진


- 피검사, 소변검사, X-ray, 심전도 검사, 귀검사, 청력테스트, 신장, 체중 측정, 시력검사, 혈압측정, 유연성 검사,

배근력 악력, 갑상선 검사

 

8) 인성검사


- Appearance check

- , 다리, 얼굴 등의 흉터 검사

 

9) 수영테스트


- 아시아나항공은 발이 닿지 않는 수심에서 시작하니 대비해서 준비하는 것이 좋음

신체검사, 인성검사, 수영테스트 등의 결과가 재검이 필요한 것으로 나올 경우 2주 정도 후에 재검을 받게 됨

 

 

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